Dr. med. Jochen Keute · Für unsere Stammpatienten
Erreichbar.Abends, am Wochenende, im Urlaub.
Es ist 21 Uhr. Ihr Kind glüht vor Fieber, oder Sie selbst liegen mit Schmerzen wach, und die Praxis ist seit zwei Stunden zu. Oder Sie sind im Urlaub, weit weg, und wissen nicht, ob Sie dort zum Arzt müssen. Für alle unsere Stammpatienten, ob groß oder klein, sind wir erreichbar: vor Ort oder online.
Für unsere Stammpatienten. Bei Lebensgefahr immer 112.
Beschwerden halten sich nicht an Sprechzeiten. Das Fieber steigt am Abend, der Rücken streikt am Samstag, der Blutdruck spielt am Sonntag verrückt. Die Praxis ist dann längst zu. Sie sind nicht sicher: harmlos oder nicht? Dann beginnt das Rechnen. Fahren wir? Warten wir bis morgen? Wer bleibt bei den Kindern?
Wer hier oben im nordhessischen Bergland wohnt, kennt diese Rechnung. Bis zur nächsten ärztlichen Notdienstzentrale sind es rund sechzig Minuten Fahrt. Dort warten Sie drei bis fünf Stunden. Mit einem Kind, das eigentlich ins Bett gehört. Oder mit einem Menschen, der Schmerzen hat. Danach noch einmal sechzig Minuten zurück.
Sieben Stunden für eine Frage, die in zwanzig Minuten zu beantworten gewesen wäre. Das ist der Grund für dieses Angebot – nicht mehr und nicht weniger.
Und dann gibt es den Urlaub. Ein fremder Ort, oft eine fremde Sprache, ein Arzt, der Sie nicht kennt und Ihre Medikamente nicht. Manchmal genügt ein Anruf bei jemandem, der Ihre Vorgeschichte kennt, um einzuschätzen: Muss ich hier zum Arzt, oder reicht, was ich dabeihabe? Und wenn Sie vor Ort einen Arzt aufsuchen, besprechen wir mit Ihnen, was er festgestellt und verordnet hat, und wie das zu Ihren bisherigen Medikamenten passt.
Für unsere Stammpatienten sind wir außerhalb der Praxiszeiten erreichbar: werktags zwischen 19 und 7 Uhr, samstags und sonntags durchgehend. Und wenn Sie im Urlaub sind, im In- wie im Ausland, zu jeder Tageszeit. Wir kennen Sie. Wir kennen Ihre Vorgeschichte, Ihre Medikamente, Ihre Familie. Das ist der eigentliche Unterschied zu jedem Bereitschaftsdienst – dort trifft Sie ein Arzt, der Sie zum ersten Mal sieht und der deshalb vorsichtiger sein muss, als es nötig wäre.
Manchmal ist die beste Medizin der Satz: Das kann bis morgen warten. Sie können schlafen.
Warum das etwas kostet, obwohl Sie versichert sind
Eine durchgängige Erreichbarkeit ist über die Krankenkasse wirtschaftlich nicht mehr darstellbar; deshalb bieten wir sie als Selbstzahlerleistung an. Abgerechnet wird nach GOÄ, je nach Aufwand 40 bis 180 Euro.
So läuft es ab
Vier Schritte, mehr nicht.
Sie brauchen keine App und kein Portal. Sie schreiben uns per WhatsApp an 0152 0668 6880 und bestätigen in einer Minute kurz Ihr Einverständnis, bevor es losgeht. Das Angebot gilt für unsere Stammpatienten.
Sie melden sich
Per WhatsApp an 0152 0668 6880. Kein Callcenter, keine Warteschleife. Es antwortet ein Arzt, der Sie kennt.
Kurz bestätigen
Den Link zu Ihrer Einverständniserklärung schicken wir Ihnen per WhatsApp.
Sie können sie sich auch vorab hier ansehenWir klären, was zu tun ist
Gespräch, Praxistermin oder Videosprechstunde – das entscheiden wir gemeinsam, je nach Situation. Einen Praxistermin legen wir auf eine Uhrzeit, die für Sie passt. Sind Sie im Urlaub, klären wir mit Ihnen, ob und wo Sie vor Ort ärztliche Hilfe brauchen. Ist ein Medikament nötig, erhalten Sie ein Privatrezept auf Englisch per Mail oder WhatsApp.
Wenn es ernst ist, organisieren wir
Einweisung, Rettungsdienst, Anmeldung in der Klinik. Sie müssen nicht selbst herausfinden, wohin – das übernehmen wir. Im Ausland helfen wir Ihnen, das Gespräch mit dem Arzt vor Ort einzuordnen.
Bitte unbedingt lesen
112
Bei Lebensgefahr immer zuerst.
In diesen Situationen rufen Sie bitte sofort den Rettungsdienst – nicht uns. Der Rettungswagen ist schneller bei Ihnen als wir, und in diesen Minuten zählt jede einzelne.
Bewusstlosigkeit oder starke Benommenheit
Atemnot, Ersticken, blaue Lippen
Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall
Starke, nicht stillbare Blutung
Krampfanfall
Schwerer Unfall oder Sturz aus Höhe
116117 – der ärztliche Bereitschaftsdienst
Bleibt für Sie unverändert und ohne Zuzahlung erreichbar – auch dann, wenn Sie dieses Angebot nicht nutzen möchten, wenn wir selbst im Urlaub sind oder wenn Sie uns einmal nicht erreichen. Ihre Krankenkassenleistungen bleiben davon unberührt. Im Ausland gilt: Die 112 erreichen Sie in der ganzen EU, außerhalb der EU wählen Sie bitte die örtliche Notrufnummer. Die 116117 ist nur in Deutschland erreichbar.
Was es kostet
Was auf Sie zukommt.
Abgerechnet wird nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Vorab bestätigen Sie Ihr Einverständnis über ein kurzes Online-Formular; die Rechnung erhalten Sie im Anschluss.
40 – 180 €
je nach Aufwand · 180 € (Hausbesuch)
Rund 40 € für ein Telefonat am Abend, 60 bis 75 € für einen Termin in der Praxis am Wochenende, rund 180 € für einen Hausbesuch in der Nacht – je nachdem, was medizinisch nötig ist.
Und wenn das Geld gerade nicht da ist?
Dann sagen Sie es uns. Wenn es an dem Abend nicht passt, schicken wir Ihnen die Rechnung. Es wird niemand abgewiesen, weil eine Rechnung im Weg steht – dafür finden wir eine Lösung. Sie soll Sie nicht davon abhalten anzurufen.
Häufige Fragen
- Bin ich Stammpatient?
Wenn Sie bei uns in der hausarztzentrierten Versorgung eingeschrieben sind und wir Sie regelmäßig hausärztlich betreuen: ja. Im Zweifel fragen Sie einfach beim nächsten Termin in der Sprechstunde nach.
- Sind Sie wirklich immer erreichbar?
Nein – in Ausnahmefällen ist das Telefon nicht besetzt: wenn wir selbst im Urlaub sind, bei eigener Erkrankung oder bei Fortbildungen. Sollten Sie uns über die Handynummer nicht erreichen, wenden Sie sich bitte an die 116117.
- Muss ich dann alle Leistungen in Ihrer Praxis privat bezahlen?
Nein. Ihre reguläre hausärztliche Versorgung in der Sprechstunde bleibt unverändert Kassenleistung. Privat abgerechnet wird ausschließlich das, was außerhalb der Praxiszeiten oder während Ihres Urlaubs stattfindet – und auch nur dann, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
- Muss ich vorher etwas bestätigen?
Ja, und es dauert eine Minute. Bevor es losgeht, schicken wir Ihnen per WhatsApp einen Link. Dort tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Ihr Einverständnis für eine Selbstzahlerbehandlung außerhalb der Sprechzeiten oder während Ihres Urlaubs nach der GOÄ.
- Gilt das für Kinder und Erwachsene?
Ja, für beide gleichermaßen. Alle, die bei uns eingeschrieben sind, sind eingeschlossen, vom Säugling bis zu den Großeltern.
- Was ist, wenn ich im Urlaub bin?
Dann erreichen Sie uns im In- wie im Ausland zu jeder Tageszeit, per WhatsApp oder telefonisch. Ob wir dann telefonieren oder per Video sprechen, entscheiden wir gemeinsam. Wir schätzen mit Ihnen ein, ob Sie vor Ort einen Arzt brauchen, und besprechen mit Ihnen, was er festgestellt und verordnet hat. Ist ein Medikament nötig, erhalten Sie ein Privatrezept auf Englisch per Mail oder WhatsApp. Die Behandlung aus dem Urlaub ist eine Selbstzahlerleistung. Sie können sich stattdessen jederzeit auch an einen Arzt oder den ärztlichen Dienst vor Ort wenden.
- Was, wenn ich Sie nicht erreiche?
Dann rufen Sie bitte die 116117 an und warten nicht ab. Bei Warnzeichen wie Atemnot, Bewusstlosigkeit oder Verdacht auf Herzinfarkt immer sofort die 112 – unabhängig davon, ob Sie es bei uns versucht haben.
- Warum geht das nicht über die Krankenkasse?
Eine durchgängige Erreichbarkeit ist wirtschaftlich nicht mehr darstellbar. Da wir für unsere Stammpatienten auch weiterhin vor Ort erreichbar sein möchten, bieten wir diese Leistung als Selbstzahlerleistung an.